Крупнейшим банком России остается Сбербанк, общее количество его клиентов превышает половину населения страны. В итоге качество его работы оставляет желать лучшего, а обнаглевшие сотрудники совсем обленились.
Результатом такой работы становятся массовые жалобы и рассказы о «косяках» в социальных сетях. Так, на днях житель Москвы написал в своем микроблоге пост и обратил его к банку.
В нем он рассказывает, что банк непонятные комиссии. «Сбербанк уже не однократно списывает необоснованные комиссии. Это похоже на мелкое воровство. Возможно, я такой и не один. И никакой ответственности перед клиентами! Ведь, если не обратить внимание, деньги банк сам не вернет!», — написал на своей страничке один из пользователей.
Этот пост заметили работники финансовой организации и попросили пользователи изложить ситуацию более подробно. «Расскажите подробней. Например, какая сумма, что указано в СМС и так далее», — написали под постом с официальной страницы Сбербанка. Россиянин им написал, что с его банковской карточки списали необоснованную комиссию за годовое обслуживание, сумма составила 10 тысяч рублей.
При этом на сайте банка написано, что годовое обслуживание по его карте стоит в два раза меньше – 4900 рублей. В результате работники Сбербанка предложили пользователю написать на электронный ящик письмо, с его просьбой и ждать официального ответа. О данной проблеме сообщалось в начале выходных. Спустя несколько дней о решении вопроса ни пользователь не Сбербанк не рассказывали.